最近家裝公司換東家引發(fā)的投訴事件不斷出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站的裝修維權(quán)論壇中，兩家曾在消費(fèi)者眼中的有點(diǎn)名氣家裝公司鴻利博雅、瑞博文不久前就發(fā)生外地門店糾紛事件，有業(yè)主投訴反映出現(xiàn)過(guò)訂單無(wú)人接管的情況。

 

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著裝飾裝修市場(chǎng)的洗牌加劇，類似事件還會(huì)上演，但經(jīng)過(guò)大浪淘沙后行業(yè)格局將重新調(diào)整并且更加規(guī)范化，大企業(yè)、品牌裝飾公司將會(huì)贏得更多的消費(fèi)者，從而贏得市場(chǎng)。今天，記者從北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)獲悉，北裝協(xié)已經(jīng)就此事展開(kāi)調(diào)查，并于近期對(duì)消費(fèi)者發(fā)布公示。

 

　　公司易主外埠門店業(yè)務(wù)糾結(jié)

 

　　前段時(shí)間瑞博文家裝公司外埠分店關(guān)門導(dǎo)致業(yè)務(wù)糾紛事件的曝光，令公眾對(duì)小家裝公司的誠(chéng)信問(wèn)題以及行業(yè)規(guī)范問(wèn)題再度產(chǎn)生質(zhì)疑。此外，鴻利博雅裝飾公司天津分公司的客戶也遭到了類似的境遇。據(jù)網(wǎng)友天津業(yè)主李先生講，去年底與鴻利博雅簽了訂單，交付1.3萬(wàn)元定金后準(zhǔn)備年后開(kāi)工，過(guò)完年后卻發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)關(guān)了門，工長(zhǎng)和客服一律避而遠(yuǎn)之，李先生的裝修不但停滯了，連定金也是退款無(wú)門。

 

　　據(jù)了解，去年底就已經(jīng)有消息稱鴻利博雅以千萬(wàn)身價(jià)易主，這一消息也得到過(guò)該公司內(nèi)部高管的證實(shí)。對(duì)于為什么發(fā)生外地門店業(yè)務(wù)糾紛事件，原鴻利博雅客服人員解釋說(shuō)，新東家剛剛接手尚需理清賬目，因此老客戶的訂單全部停滯了下來(lái)，一旦新公司步入正規(guī)就會(huì)立刻解決這些已經(jīng)簽單的客戶。

 

　　家裝公司易主就該讓客戶承擔(dān)損失嗎？搜房網(wǎng)友z先生認(rèn)為，當(dāng)初是這家公司看著還不錯(cuò)，活動(dòng)優(yōu)惠的力度非常大，可該拿返款的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)這家公司的法人已經(jīng)換了名字。發(fā)生這種事情肯定讓不少在這個(gè)春節(jié)準(zhǔn)備裝修的業(yè)主多了一絲擔(dān)心。

 

　　家裝行業(yè)暴逃逸隱憂

 

　　鴻利博雅易主一事在業(yè)內(nèi)早已是盡人皆知的秘密，而業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為隨著家居、家裝行業(yè)的深度洗牌，類似事件可能還有發(fā)生。裝修是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，涉及工人、工程、產(chǎn)品等各方面復(fù)雜的管理問(wèn)題，企業(yè)入行門檻低，但發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題也會(huì)逐漸增多，小企業(yè)、游擊隊(duì)管理跟不上自然會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題。

 

　　北京市建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)賈中池告訴搜房家居記者，目前協(xié)會(huì)正在介入調(diào)查此類事件的具體情況，近期將采集案例和受損失客戶的詳細(xì)反映，并將于近期發(fā)布公示。賈中池認(rèn)為，現(xiàn)在看來(lái)類似事件可能不會(huì)是只發(fā)生于一家。“裝飾裝修行業(yè)中許多公司都存在管理制度和體制的問(wèn)題。一個(gè)注重發(fā)展的企業(yè)應(yīng)具備信心，更要有責(zé)任心和前瞻性。”

 

　　消費(fèi)者向大品牌家裝公司回流

 

　　在發(fā)生小公司易主引發(fā)的業(yè)務(wù)糾紛被暴出后，不少消費(fèi)者在裝修時(shí)也多了個(gè)“心眼兒”，更傾向于選擇有品牌保證的大公司，以及選擇在有“第三方做擔(dān)保”的賣場(chǎng)內(nèi)的家裝門店。消費(fèi)者桑女士認(rèn)為，作為消費(fèi)者最好通過(guò)找自己信得過(guò)的、更有實(shí)力的品牌家裝公司，以此來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，不能省小錢，攤大麻煩。

 

　　記者了解到，目前紅星美凱龍、居然之家等賣場(chǎng)對(duì)家居建材、家裝企業(yè)均有完善的準(zhǔn)入機(jī)制，同時(shí)具備先行賠付的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。居然之家的負(fù)責(zé)人告訴搜房家居記者，“居然之家的先行賠付活動(dòng)已經(jīng)執(zhí)行了很多年，也為消費(fèi)者提供了很多先行賠付的實(shí)例，即使是品牌消失或公司逃逸，損失都將由賣場(chǎng)來(lái)承擔(dān)，消費(fèi)者不會(huì)受到任何損失。

 

　　此外，目前北京的主流家裝公司龍發(fā)裝飾等老品牌家裝公司均在服務(wù)等方面下了不少功夫，“尾款作保”等形式也得到了不少消費(fèi)者的好評(píng)。隨著家居市場(chǎng)的深度調(diào)整，家裝行業(yè)的洗牌，小公司、游擊隊(duì)的生存空間會(huì)越來(lái)越狹小，家裝行業(yè)將出現(xiàn)消費(fèi)者大量向品牌公司回流的勢(shì)頭。

 

——摘自搜房網(wǎng)